Онлайн-школ подготовки к экзаменам сотни, и реклама у всех похожа: «сдай на 100 баллов», «лучшие преподаватели», «скидка сгорит через час». Ниже — как отличить школу, которая реально поможет, от той, что просто хорошо продаёт.
Чек-лист: 12 пунктов до оплаты
- Пробное занятие. Бесплатное или недорогое, в том формате, в котором пройдёт обучение, а не отдельный «продающий» вебинар.
- Программа на год. Попросите план по месяцам: какие темы, когда пробники, когда повторение.
- Кто преподаёт. Опыт подготовки именно к ОГЭ или ЕГЭ, а не только «стобалльник прошлого года».
- Проверка домашних заданий. Кто проверяет вторую часть и сочинения — преподаватель, наставник или только автоматическая система?
- Размер групп. Вебинар на тысячу человек, мини-группа или индивидуально — от этого зависят цена и внимание к ребёнку.
- Пробники в формате экзамена. С бланками, таймером и разбором ошибок.
- Обратная связь родителям. Видите ли вы прогресс: посещаемость, выполненные задания, результаты пробников.
- Записи занятий. Можно ли пересмотреть урок, если ребёнок заболел.
- Лицензия. Нужна для налогового вычета и оплаты материнским капиталом. Проверяется в реестре Рособрнадзора.
- Договор-оферта. Что именно вы покупаете, сроки, порядок расторжения.
- Возврат денег. Как вернуть оплату за неиспользованные занятия и в какой срок.
- Рассрочка. Если платите частями — это рассрочка школы или кредит банка? Во втором случае читайте и кредитный договор.
Красные флаги
Гарантия конкретного балла. Скидка «только сегодня» с таймером. Отказ показать договор до оплаты. Нет реквизитов и лицензии на сайте. Давление «все уже записались». Оплата только целиком за год вперёд.
Честная школа не может гарантировать результат экзамена: он зависит от ученика. Она может гарантировать программу, проверку заданий и возврат денег за то, чем вы не воспользовались.
Если школа не подошла: как вернуть деньги
По закону о защите прав потребителей (ст. 32) вы можете отказаться от услуги в любой момент, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. На практике это значит: деньги за неиспользованные занятия школа должна вернуть.
- 1Напишите заявлениеЧерез личный кабинет или на почту из договора. Укажите дату, с которой отказываетесь, и реквизиты для возврата.
- 2Сохраните перепискуСкриншоты, номер обращения, ответ поддержки.
- 3Если отказалиОтправьте претензию, а затем можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Если платили в рассрочку через банк, сообщите и банку.
Как сравнить две-три школы за неделю
Запишитесь на пробные занятия в две-три школы по одному предмету. Через неделю спросите ребёнка: где было понятнее, где интереснее, где хочется продолжать. Мнение подростка здесь важнее рейтингов — заниматься ему.
| Что сравнить | Школа 1 | Школа 2 | Школа 3 |
|---|---|---|---|
| Понравилось ли пробное занятие | |||
| Кто проверяет домашние задания | |||
| Размер группы | |||
| Цена за месяц / за год | |||
| Условия возврата | |||
| Есть ли лицензия |
План самой подготовки — в материалах про ОГЭ и про ЕГЭ.
Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, ст. 32; Налоговый кодекс РФ, ст. 219.